В «ООО "ТД Шина-77"» мы выстраиваем работу так, чтобы клиент был уверен: в случае любой ситуации с товаром мы не оставим его один на один с проблемой. Наша задача — быстро разобраться и предложить понятное и справедливое решение.
Если с товаром что-то не так
Если вы обнаружили проблему, товар не подошёл или возникли сомнения — просто напишите нам. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим решение:
— заменим товар на аналогичный или другой вариант
— подберём альтернативу под ваши задачи
— либо вернём денежные средства
Мы всегда стараемся решить вопрос быстро и без лишней бюрократии.
— заменим товар на аналогичный или другой вариант
— подберём альтернативу под ваши задачи
— либо вернём денежные средства
Мы всегда стараемся решить вопрос быстро и без лишней бюрократии.
Сроки возврата и обмена
— Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
— При наличии товара на складе обмен может быть произведён максимально быстро — вплоть до оперативной замены.
— Возврат денежных средств осуществляется после согласования и проверки товара в разумные сроки.
— Мы не затягиваем процесс и всегда стараемся решить вопрос в максимально короткое время.
Гарантия
На продукцию распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок зависит от категории товара и указывается в документах к заказу.
Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности при соблюдении условий эксплуатации. Если возникает гарантийный случай — мы поможем оформить обращение и сопроводим вас на всех этапах.
Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности при соблюдении условий эксплуатации. Если возникает гарантийный случай — мы поможем оформить обращение и сопроводим вас на всех этапах.
Поддержка и сопровождение
Мы остаёмся на связи с клиентом и после покупки. Если возникают вопросы по товару, эксплуатации или подбору — вы можете обратиться к нам в любой момент.
Мы подскажем, поможем разобраться и предложим решение, которое действительно подходит под вашу задачу.
Мы подскажем, поможем разобраться и предложим решение, которое действительно подходит под вашу задачу.
Как обратиться
1. Напишите нам на почту:
info@retail-russia.ru
2. Опишите ситуацию и приложите фото (если необходимо).
3. Мы оперативно ответим и предложим решение.
4. При необходимости организуем обмен, возврат или дальнейшие действия.
Главное: мы всегда стараемся быть на стороне клиента. Если возникает спорная ситуация — мы не ищем повод отказать, а ищем способ помочь и решить вопрос.
Нам важно, чтобы вы остались довольны покупкой и сотрудничеством с нами.
Нам важно, чтобы вы остались довольны покупкой и сотрудничеством с нами.